Centre d’aide Vigiloo
Guides pas à pas et réponses claires pour installer Vigiloo, comprendre les alertes et accompagner votre enfant en ligne.
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47 articles répartis en huit rubriques, de l’installation à l’accompagnement de votre enfant.
Créer votre compte, profiter des 2 mois offerts et préparer l’installation.
Appareils compatibles, installation sur le téléphone de l’enfant et partage avec l’autre parent.
Ce que Vigiloo détecte, comment fonctionnent les alertes et que faire quand vous en recevez une.
Temps d’écran, sites bloqués, limites horaires, géolocalisation et jeux en ligne.
Vie privée de votre enfant, chiffrement des données et conformité RGPD.
Formules mensuelle et annuelle, essai de 2 mois, changement de formule et résiliation.
Réagir à une situation difficile, trouver de l’aide et parler numérique en famille.
Joindre l’équipe, délais de réponse, horaires et démonstration gratuite.
Les questions les plus posées
Comment fonctionne Vigiloo ?
Vigiloo s’installe sur le smartphone ou la tablette de votre enfant. Son intelligence artificielle analyse le contexte, la répétition et le ton des échanges sur les principales messageries et réseaux sociaux pour repérer les situations à risque.
Quand un risque est détecté, vous recevez une alerte qui indique le type de risque et des conseils pour agir, jamais le contenu des messages. Vous suivez tout depuis votre tableau de bord parent, dans l’application ou sur le web.
Comment se déroule l’installation ?
- Connectez-vous à votre compte parent et ajoutez le profil de votre enfant.
- Prenez l’appareil de votre enfant et installez l’application Vigiloo.
- Suivez le guide pas à pas et accordez les autorisations demandées : elles sont nécessaires à la détection.
- Choisissez les applications et plateformes à surveiller.
- Vérifiez dans votre tableau de bord que l’appareil apparaît bien comme connecté.
L’installation est généralement terminée en quelques minutes.
Est-ce que je vois les conversations de mon enfant ?
Non. Vigiloo ne vous montre jamais le contenu des messages. L’alerte indique le type de risque détecté et des conseils pour agir, ce qui protège à la fois votre enfant et sa vie privée.
Que faire quand je reçois une alerte ?
- Prenez le temps de lire l’alerte et les conseils associés, sans réagir dans l’urgence.
- Ouvrez le dialogue avec votre enfant dans un moment calme, sans l’accuser.
- Selon la situation : bloquez le contact, signalez le compte sur la plateforme, conservez des preuves (captures d’écran).
- Si la situation est grave, faites-vous aider : 3018 pour le cyberharcèlement, 17 en cas de danger immédiat.
Voir aussi Accompagner son enfant.
Combien coûte Vigiloo ?
- Mensuel : 2 mois offerts, puis 2 € par mois
- Annuel : 2 mois offerts, puis 20 € par an, soit environ 1,67 € par mois
Toutes les fonctionnalités sont incluses dans les deux formules. Un abonnement couvre un enfant. Détails sur la page Tarifs.
Comment annuler mon abonnement ?
Vous pouvez annuler à tout moment depuis les paramètres de votre compte. L’annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. L’abonnement est sans engagement.
Par où commencer ?
Choisissez votre situation pour accéder directement aux articles qui vous concernent.
- Je découvre Vigiloo : comprenez le fonctionnement et l’essai gratuit
- J’installe l’application : suivez le guide d’installation pas à pas
- J’ai reçu une alerte : découvrez comment réagir
- Mon enfant vit une situation difficile : les bons réflexes et les numéros utiles
- Je gère mon abonnement : formules, changement et résiliation
Une question ? Notre équipe vous répond
Une équipe à l’écoute pour vous accompagner pas à pas, techniquement comme humainement.
Horaires et délais
- Du lundi au samedi, de 9 h à 18 h
- Réponse sous 24 à 48 heures ouvrables
- Démonstration gratuite et personnalisée sur demande
Nous joindre
- +33 1 42 83 97 70
- contact@vigiloo.ai
- Formulaire de contact
- Depuis l’application Vigiloo
Votre enfant est en danger ?
En cas de danger immédiat, appelez le 17 (police) ou le 112. Pour le cyberharcèlement, la sextorsion ou un contenu choquant, le 3018 est le numéro national gratuit et anonyme, joignable 7 jours sur 7. Voir nos conseils pour réagir.
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