FAQ Vigiloo — des réponses claires pour une utilisation sereine
Trouvez rapidement les informations dont vous avez besoin sur l’installation, la sécurité, les alertes, ou encore les abonnements Vigiloo.
Nous vous accompagnons à chaque étape.
Sécurité et confidentialité
Vigiloo a-t-il accès aux contenus privés de mon enfant ?
Non, Vigiloo respecte la vie privée de votre enfant. L’application analyse les activités en ligne pour détecter des comportements à risque sans accéder aux contenus privés tels que les messages personnels ou les photos.
Comment mes données sont-elles protégées ?
Toutes les données collectées sont chiffrées et stockées de manière sécurisée. Vigiloo s’engage à respecter les réglementations en vigueur concernant la protection des données personnelles.
Mon enfant saura-t-il qu’il est surveillé ?
Oui, Vigiloo encourage une approche transparente. Il est recommandé d’informer votre enfant de l’installation de l’application et de discuter ensemble des raisons de son utilisation.
Serait-il possible de désactiver temporairement la surveillance ?
Oui, vous pouvez suspendre la surveillance à tout moment via votre tableau de bord parent. Cela vous permet de gérer la supervision en fonction des besoins et des situations.
Est-ce conforme au RGPD ?
Installation et configuration
Sur quels appareils puis-je installer Vigiloo ?
Vigiloo est compatible avec les smartphones et tablettes Android et iOS. Assurez-vous que les appareils disposent des versions requises des systèmes d’exploitation pour une compatibilité optimale.
Dois-je installer quelque chose sur l’appareil de mon enfant ?
Oui, l’application Vigiloo doit être installée sur l’appareil de votre enfant pour permettre la supervision. Des instructions détaillées sont fournies lors de l’installation pour faciliter le processus.
Combien de temps prend l’installation ?
L’installation de Vigiloo est rapide et intuitive, généralement complétée en quelques minutes. Un guide pas à pas vous accompagne tout au long du processus avec une démonstration dès le début.
Ai-je besoin de compétences techniques pour l’utiliser ?
Non, Vigiloo est conçu pour être accessible à tous les parents, même sans compétences techniques. L’interface utilisateur est conviviale et le support client est disponible pour vous aider en cas de besoin.
Serait-il possible de gérer plusieurs enfants avec un seul compte ?
Vous pouvez utiliser un seul compte parent pour administrer plusieurs profils d’enfants, mais chaque profil nécessite un abonnement distinct. Cela vous permet de personnaliser la surveillance selon l’âge et les besoins spécifiques de chaque enfant, tout en centralisant la gestion depuis votre interface parentale.
Suivi et alertes
Quels types d’activités sont surveillés ?
Vigiloo surveille l’utilisation des applications, les sites web visités, le temps d’écran, et détecte les comportements à risque tels que le cyberharcèlement ou l’accès à des contenus inappropriés.
À quelle fréquence suis-je alerté ?
Les alertes sont envoyées en temps réel dès qu’une activité suspecte ou préoccupante est détectée. Vous pouvez également consulter des rapports d’activité réguliers.
Est-il permis de modifier les types d’alertes que je reçois ?
Oui, Vigiloo offre la possibilité de personnaliser les alertes selon vos préférences, vous permettant de choisir les types d’activités pour lesquelles vous souhaitez être notifié.
Comment fonctionne la détection des comportements à risque ?
Vigiloo utilise des algorithmes avancés pour analyser les activités en ligne et identifier des signes potentiels de comportements à risque, tels que le harcèlement ou l’accès à des contenus inappropriés.
Est-ce que je vois toutes les conversations ?
Non, Vigiloo respecte la confidentialité des communications. L’application ne permet pas de lire les messages privés mais alerte en cas de détection de comportements à risque.
Contenus et interactions
Quels types de contenus sont filtrés ?
Vigiloo filtre les contenus inappropriés tels que la violence, la pornographie, ou les discours haineux, en fonction des paramètres que vous définissez.
Est-ce que Vigiloo bloque automatiquement certains sites ?
Oui, l’application dispose d’une liste de sites web inappropriés qui sont automatiquement bloqués. Vous pouvez également ajouter des sites spécifiques à bloquer ou autoriser.
Existe-t-il une option permettant de sélectionner les plateformes à surveiller ?
Oui, Vigiloo vous permet de choisir les applications et plateformes spécifiques que vous souhaitez surveiller, offrant ainsi une supervision adaptée à vos besoins.
Est-ce que mon enfant peut contourner la surveillance ?
Vigiloo est conçu pour être résistant aux tentatives de contournement. Toute tentative de désinstallation ou de désactivation de l’application génère une alerte immédiate.
Comment Vigiloo gère les jeux en ligne ?
L’application surveille le temps passé sur les jeux en ligne et peut restreindre l’accès à certains jeux en fonction des paramètres que vous définissez.
Accompagnement parental
Comment utiliser Vigiloo sans briser la confiance avec mon enfant ?
Il est recommandé d’adopter une approche transparente en discutant avec votre enfant des raisons de l’utilisation de Vigiloo, en mettant l’accent sur la sécurité et le bien-être.
Y a-t-il des conseils d’éducation numérique dans l’application ?
Oui, Vigiloo propose des ressources et des conseils pour aider les parents à accompagner leurs enfants dans l’apprentissage d’une utilisation responsable du numérique.
Est-ce que je peux bénéficier d’un suivi émotionnel ou comportemental ?
Vigiloo analyse les comportements en ligne pour détecter des signes de mal-être ou de stress, vous permettant ainsi d’intervenir si nécessaire.
Comment interpréter les indicateurs de bien-être digital ?
L’application fournit des rapports clairs et détaillés sur l’utilisation des écrans, vous aidant à comprendre les habitudes numériques de votre enfant et à identifier d’éventuels problèmes.
Serait-il possible de partager l’accès avec l’autre parent ?
Oui, Vigiloo permet à plusieurs parents ou tuteurs de superviser les activités de l’enfant, facilitant ainsi une approche collaborative de la parentalité numérique.
Tarification et abonnement
Y a-t-il une version gratuite de Vigiloo ?
Vigiloo propose une version d’essai gratuite avec des fonctionnalités limitées, vous permettant de découvrir l’application avant de souscrire à un abonnement payant.
Que se passe-t-il à la fin de l’essai gratuit ?
À la fin de la période d’essai, vous pouvez choisir de souscrire à un abonnement payant pour continuer à utiliser toutes les fonctionnalités de Vigiloo.
Est-il autorisé de passer à un autre abonnement en cours d’engagement ?
Oui, vous pouvez modifier votre plan d’abonnement à tout moment en fonction de vos besoins, directement depuis votre compte utilisateur.
Comment annuler mon abonnement ?
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte. L’annulation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours.
Support et assistance
Comment contacter l’équipe Vigiloo en cas de problème ?
Vous pouvez contacter notre équipe de support via le formulaire de contact sur notre site web ou directement depuis l’application.
En combien de temps puis-je avoir une réponse ?
Notre équipe s’efforce de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.
Y a-t-il un support le week-end ?
Le support est disponible du lundi au vendredi. Pour les urgences, veuillez consulter notre centre d’aide en ligne qui est accessible 24/7.
Est-il envisageable de demander une démonstration préalable à l’achat ?
Oui, nous proposons des démonstrations personnalisées et gratuites pour vous aider à comprendre comment Vigiloo peut répondre à vos besoins spécifiques.
Existe-t-il une communauté ou un centre d’aide en ligne ?
Oui, Vigiloo dispose d’un centre d’aide en ligne avec des articles, des guides et une communauté d’utilisateurs pour vous accompagner dans l’utilisation de l’application.
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Que comprend chaque abonnement Vigiloo ?
Avant de choisir votre formule, découvrez toutes les fonctionnalités incluses dans nos offres. Vigiloo vous permet de protéger vos enfants grâce à des outils adaptés à tous les âges.
Ce que disent les experts sur la surveillance numérique
Des psychologues et spécialistes de l’enfance s’expriment sur l’importance d’un encadrement digital bienveillant. Informez-vous pour faire un choix éclairé.
